Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmemiş ise, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Kargoya teslim edilmiş siparişler için iptal işlemi yerine iade süreci uygulanmaktadır.
Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, teslim aldığınız ürünü 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.
Ancak kozmetik ürünlerinde hijyen kuralları gereği bazı istisnalar bulunmaktadır.
İade Şartları
İadenin kabul edilebilmesi için;
ürün kullanılmamış olmalıdır, ürünün ambalajı açılmamış olmalıdır, ürünün koruyucu bandı veya güvenlik mührü bozulmamış olmalıdır, ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır, tüm aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte gönderilmelidir. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
Hijyen ve sağlık gerekçeleri nedeniyle aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
Ambalajı açılmış parfümler Koruyucu bandı sökülmüş ürünler Kullanılmış kozmetik ürünleri Kişiye özel hazırlanan ürünler Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
Bu uygulama Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.
Hasarlı veya Yanlış Ürün
Tarafınıza;
hasarlı, eksik, yanlış
ürün ulaşması halinde, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İnceleme sonucunda hata firmamızdan kaynaklanıyorsa değişim veya iade işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilebilir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden yasal süre içerisinde iade edilir.
Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Nikoche Cosmetic sorumlu değildir.
Değişim
Ürün değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir.
Detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.